Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Kunden können eine Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder die Stornierungsfrist überschritten wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn ein Kunde stattdessen ein anderes Produkt erwerben möchte, muss der ursprüngliche Artikel zunächst zurückgesendet werden. Nach Abschluss der Rückerstattung kann anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Sobald eine Bestellung vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, behalten wir uns das Recht vor, eine Stornierungsanfrage abzulehnen.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde eine schriftliche Anfrage an unseren Kundenservice senden.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer

Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage bestätigt unser Kundenservice den Erhalt der Anfrage und informiert den Kunden über den weiteren Ablauf der Bearbeitung.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank variieren.

4. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: webmaster@craftuphut.com
Telefon: +81 (709) 480 44 28
Adresse: 1-10-38 NAGAI YOKOSUKA-SHI KANAGAWA 238-0316 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00